第二节 幽默使工作锦上添花
幽默能融洽上下级关系
身处高位的各企事业单位负责人，在人们的心目中往往有一种高不可及的印象，以至于使人有时避之唯恐不及，他们自己也要
唏嘘感慨：高处不胜寒！
故而，有远见的高层人士，往往希望运用幽默力量来改变他们在公众之中的形象，改善大家对他所领导的公司的看法。
有一次，美国300多家大公司的行政主管，参加一项幽默意见调查，发现了许多人们以往所忽略的事实：97%的主管人员
相信：“幽默在商业界具有相当的价值。”
60%的人相信：“幽默能使人决定一个人的事业成功的程度。”
克雷夫特公司总裁毕尔斯认为：幽默对于主管人员是十分重要的，“它是表示一个主管是否具有活泼的、有弹性的心态的重要
指标。”毕尔斯认为：“这样的人通常不会把自己看得太严重，而且比较能做出好的决策。”
当你作为一个部门的主管人或者一个组织的决策者，你也应以欣赏他人的方法来赢得部属的拥护。在这种情况下，你首先应该
考虑，如何才能让下属真正喜欢你。所以，你就必须注意捕捉那些发生在下属身上的有趣的事情，并以有趣、幽默的方式加以
赞赏，这样，就会增加部署对你的喜欢和爱戴。
一家大公司的财务主管在开完业务会回到办公室时，发现职员们聚在办公桌旁，哼唱着，谈笑着，但他一出现在门口，职员们
立刻各就各位，马上埋在公事堆里，仿佛一刻也没离开过各自的座位。
这位主管人并没有表示不高兴，而只是笑着说：“看来你们还不精于此道，还是让我发现了。”
职员们不由得微笑着抬头望着他。
他这样做只是更增加了部下对他的喜欢和了解。同样，也就沟通了他和部下的交流。
如果你是个领导者，更应该表现出开明豁达的领导者风度。特别是当别人取笑你时，你就更应该用幽默的方式，以关心他人的
方式，来邀请他人同你一起笑。
一位经理对天天见面开电梯的小姐说：“请尽快把我送到第19楼。”
“对不起，经理，这座大楼只有18层啊！”小姐为难地说。
“没关系，小姐！尽力而为。”经理充耳不闻地说。
小姐先还一呆，马上不禁笑了起来。
这位很有幽默感的经理故意这样说，是想让这位工作单调的小姐能有轻松一下的时候。这样的上级谁不喜欢接触和尽力工作呢
？
只用一个小幽默，就融洽了上下级关系。当然，人们可以有理由认为，这位经理在处理更为重大的事情时，应该是有能力的。
通过幽默使自己的形象更人性化。幽默是一门社会交往的艺术，是人与人相处的润滑剂。幽默的上司不但受员工爱戴，公司的
气氛也会为之开朗，从而提高员工的工作意念。在座谈会上就常有人表示：“我的上司幽默有趣，深具开朗的气质，我做起事
来也格外有干劲。”
幽默可以缓解工作压力
在当今竞争异常激烈的社会，工作压力已经成为上班族的主要压力，如果能处理好这方面的压力，那么压力有可能转化为动力
。
但如果处理不好，就会使人心烦意乱，失去工作积极性，压力就会成为阻力。
因此，为了提高工作效率，使自己工作轻松一些，可以采取自我调节的方法来缓解一下工作压力。
幽默作为自我调节方法中重要的一种，它能帮助我们消除因工作而来的紧张，驱逐挫折感，并有助于解决问题。
马氏一家人专门从事危险的行业，就是用炸药毁坏建筑物。我们可以理解他们做这一行工作，心理上会有多紧张。但是马氏一
家人用幽默的力量来消除紧张，他们常和当地记者聊天，说些荒谬的故事。
有一次在打爆破工作之前，新闻记者问他如何处理飞沙和残砾？马明一本正经地解释道：“我们向一个生产包装袋的公司订制
了一个特大的塑料袋，然后直升机在大楼上空把它扔下来。”
记者为这虚构的笑话笑弯了腰。而第二天马氏兄弟从报上读到这一则新闻时，也爆发出阵阵笑声而松弛了紧张的心情。
幽默的语言可缓解人们在工作中的紧张情绪。用它来缓解工作的压力，会比一些抽象的理论更奏效，显示出语言的最佳效能。
有时候，与同事开玩笑也能缓解工作中的压力。
两位保险公司业务员争相夸耀自己的保险公司付款有多快。第一位说，他的保险公司十次有九次是在意外发生当天，就把支票
送到保险人手里。
“那算什么！”第二位取笑说：“我们公司在李氏大厦的23楼。这栋大厦有40层高。有一天我们的一个投保人从顶楼跳下
来，当他经过23楼时，我们就把支票交给他了。”
我们和同事开玩笑，与同事一同笑的过程中，我们在缓解了自己的工作压力的同时，也用幽默帮助同事用更轻松的态度工作。
有时候，一个职员要负责的工作种类很多，头绪纷杂，很容易因工作压力过大而产生烦躁情绪。这时候他们尤其需要幽默的帮
助。
小丽是一家大公司的总经理助理。她得应付访客、电话、同事和老板。空闲的时候，还必须打字。小丽在繁杂的工作中需要幽
默，拥有它，并运用它。有时，某些自以为是的人来电话，还会给她出难题。
那人在电话中说：“我要和你的老板说话。”
“我可以告诉他是谁来的电话吗？”小丽问。
“快给我接你的老板。”来电话的人坚持道，“我现在马上要和他说话。”
’很抱歉。“小丽温婉地说，”他花钱雇我来接电话，似乎很傻。因为十个电话中有九个是找他的。“
来电话的那个人笑了，然后把他的名字和电话号码告诉了她。
小丽巧用幽默，恰当地帮自己缓解了工作压力。幽默可以在帮助人们缓解工作压力上起到一定的作用，但是幽默不是万能的，
造成工作压力的原因也是多种多样的。
工作是我们赖以生存和发展的手段。工作中，我们有成功的欢乐，也有失败的酸楚；有晋职的喜悦，也有加薪的愉快。但更多
的是人际关系的不协调，上下左右的不相容。如果运用幽默，我们的工作肯定会一帆风顺，卓有成效。
无论是在人事变动时被派到分公司，或转任较低职位的工作，都无须气馁颓丧。因为世事变化无常，就算被分至分公司，也是
培养实力的大好机会。
某公司的职员被外调至分公司服务。决定人事变动的经理以安慰的口吻对他说：”喂！你也不用太气馁，不久以后，我们还是
会把你调回总公司来的！“
那位被调的职员以第三者旁观的口气，毫不在乎地说道：”哪里？我才不会气馁呢！我只不过觉得像董事长退休时的心情而已
。“
这才是一个能做精神上深呼吸的人，面对外调，他不气馁，他懂得靠幽默来调节自己，从而能够使自己以良好的心态投入到新
的工作中去。面对工作中的困难，我们除了要调节好自己的心态外，还能通过运用幽默与人分享笑，寻找一个共同的目标。
不论你从事的是什么行业，不论你是个生手或熟手，老板或属下，幽默力量都能帮助你与他人的沟通和交往，帮助你解决工作
中的问题并顺利渡过困难的处境。
工作中，面对自己的成就不能骄傲自夸，这会拉开你和别人的距离，使自己站在了所有人的对面，这时不妨运用幽默，调侃一
下自己的光荣和优点。
1950年，当布劳先生被任命为美国钢铁公司董事长时，有人问他对这个新职位的感想。他不愿表示兴奋，也不准备庆祝一
番。
”毕竟，“布劳先生说，”这不像匹兹堡海盗队赢了一场棒球。“
布劳先生的幽默以对，显示出他为人不骄傲不自夸，能以新的眼光看待自己的荣耀，强化了自我形象，也更能赢得别人的尊敬
。
我们认为”谦虚是美德“，并不是说凡事都要过于谦让，不与人争。在靠着自己的才能取得工作成绩时，我们一方面要强调那
只是”幸运“或”大家的帮忙”，另一方面也要用委婉的方式表明自己的努力也是取得成功的关键。必要时，甚至不妨幽默地
吹嘘一番。
一位外语能力很强，兼通各国语言的人，他可以很幽默地自夸说：”我可以用英语、法语、德语、西班牙语来保持沉默，可是
一旦有话要说，则只说英语。“
乍听之下，好像他说的仅仅是很谦逊的话，事实上他幽默的话语中却充满着自信的自我宣传。有时候，对于工作成绩非常明显
的人来说，即便是幽默的自我夸耀也是不必的，因为，他所做的一切都早已经在别人的眼里和心里了。
这时候，他可以通过批评自己工作中的小失误的幽默方式来表现自己的谦虚，赢得员工、同事、上级等人的好感。
亨利在26岁时，担任了福特汽车公司的总裁，以前公司亏损严重，他上台后，大胆变革，扭亏为盈，虽然共组中也有许多小
失误，但最终还是取得了很大成绩。
有人问他，如果从头做起的话，会是什么样子。他回答说：”我看不会有什么非同寻常的作为，人都是在错误和失败中学到成
功的，因此，我要从头来过的话，我只能犯一些不同的错误。“
亨利回避问话者的语言重点，故意避开自己的成绩不谈，反而拿自己在工作中的失误做谈论的话题，给人谦虚和平易近人的感
觉。
最后，还要注意，面对工作成就，当你以幽默的方式表达出来的谦虚应该是一种发自内心的，真诚的表达。
幽默能解决工作难题
在人们的日常工作中，常常会遇到这样那样的难题，这个时候，如果能够巧妙运用幽默，说不定无形中就解决了很多问题。
麦克·阿里斯特是某大航空公司的主管工程师，被派去参加会议，讨论要不要将新型喷气引擎装在逾龄的飞机上。会上争论非
常激烈，装与不装对立的两方争执不下，最后讨论会的主席打破了这种沉闷的气氛。
他说：“这些老飞机就像老祖母，为老飞机装新引擎就好像替老祖母隆乳，虽然可能很浪费，也可能不浪费。。。 。。。不
管怎么样，老祖母一定觉得很开心。”
笑从口出，思绪也同着笑，而更加敏捷。
幽默帮助人们解决了工作中碰到的难题。实际上在我们的工作中常常会碰到像上面所举的例子或其他类型的难办的事，用正常
的方法很难解决，有时还得向幽默求救。
有一家航空公司的统计工程师，每年依惯例要向飞行员简报飞机性能的标准。统计工程师担心飞行员不会注意到他制作的统计
图表，甚至怀疑有的飞行员不了解图表上曲线的含义。
他灵光一现，就在曲线的一段画上耀眼的太阳，表示性能良好，曲线的另一端画雨云表示性能差。
飞行员对他这一招非常喜欢，因而特别注意他的讲解，从统计表图中学到更多的东西。这位工程师用幽默达到了他的目的。
幽默不仅能有效地解决问题，而且还能改变工作中与上级、下属和同事的关系，这对你出色的工作是万不可少的。
有时，做错了事情，如果一本正经地去解释，领导可能不会谅解，而使用幽默的态度，效果反而不错。
上班迟到了，用什么方法来解围呢？“哎呀！我昨天加夜班，今晨好累，搭车竟然睡过了站。”可能会得到上司的同情。
杨杰所在公司的社长对下属非常严厉，公司员工都叫他雷公。
杨杰到外面办事回来，看到社长位子是空的，一位社长不在，就对同事说：“雷公不在吗？”
说完发现屏风另一边，社长正在与客户谈生意。社长听到了他的话。他坐立不安，以为大祸临头，客户走后，杨杰来到了社长
身边，惊恐地向社长道歉。
没想到社长微笑道：“我们的雷公并不一定夏天才会响的。”杨杰听到了这句话，比平常挨骂效果好上百倍。
从此，他再也不敢叫他雷公了，因为他有了反省的机会。
由此可见，上司在责备下属时，最好在言语中带有幽默语气，面带笑容地说出，这样一方面保住了对方的自尊心，又能达到责
备的效果，你的下属只会更爱戴你。
办公室是工作的场所，建立良好的工作环境是十分必要的，如果你常给人们带来幽默，带来笑声，不仅可以活跃气氛，还可以
招来同事们的喜欢。
当然，也可以用俏皮话与同事开玩笑，比如可以说：“你们这些家伙够快了，才来一星期，工作进度已经落后一个月了。”再
有“你的工作算是轻松的，我们那儿人事变动太快，桌上不用年历，只有周历“等，都可树立你幽默风趣、讨人喜欢的良好形
象，为与同事们的相互支持、相互协调打下好的基础。
幽默能提高经济效益
现代生活，是以经济组合的，利用风趣幽生活一默，有时可达到经济的实现效益。
本田一郎是日本家庭配置药的推销员，负责配制药到各个家庭，几乎每半年就要拜访一次客户，如补充药物或是收取费用。本
田一郎要访问家庭时，就会送些小孩的玩具，或是变些魔术，耍些小把戏，给那些人家的小孩欣赏，逗得他们哈哈一笑。
那些玩意都是很单纯的，不需要舞台道具就能表演，因为很受孩子欢迎，所以推销往往很成功。
他导出其中的秘诀，他说：”我的口才不好，因此常常输给其他推销员，所以我就学会变魔术，逗他们乐，甚至教些小孩子玩
，这些魔术都是简单易学的，所以孩子们都喜欢我。“
本田一郎的口才并不好，但却取得成功，主要靠的是幽默手段，他通过变魔术这个逗人发笑的手段，取得了孩子们的信任与喜
欢。好的人际关系，必然带来好的商业收获。
所以推销的时候，适当地发挥幽默，必能使对方印象良好，交易的成功率明显提高。
有一位王先生到李先生的公司拜访，当他二人一见面时简直吓了一跳，因为李先生的身高只有158厘米，而王先生大概有
195厘米，这实在是相当大的距离。李先生马上说：”哇！你好高我真羡慕你。“
王先生也笑着说：”不！我太高了，应该跟你中和一下才刚好。“此言一出，二人都笑了起来，此后谈话便显得轻松又愉快，
交易也很快谈成。
面带微笑的销售服务，不仅能给对方产生好感，同时，也可使你在顾客心中留下很好的印象。
有一位有些秃顶的男士在柜台前看商品，售货员走上去对他说：”先生，买顶泳帽吧，好保护您的头发。“
顾客说：”笑话，我这几根头发，数都数得过来。“
售货员机智地说：”可戴上游泳帽，别人就数不清您的头发了。“
风趣幽默最重要一点，就是能让彼此在笑声中，产生经济效果。
还有一位女士买了一条黑狐围巾，她去找商店说：”你们真是奸商，我花了大价钱，买了你们一条黑狐围巾，不料遇到雨，黑
色褪了，变成了褐色。“
皮货店经理并没有急于辩解，也不生气，而是幽默地一笑说：”狐狸精真厉害，做成了围巾，竟还能变化！“
幽默的话语，缓解了双方紧张对立的气氛，为下一步解决问题，奠定了良好的基础。
幽默使上司笑口常开
上司与下属的关系，首先是一种领导与被领导的关系，但是除此之外，双方还应建立友爱合作的关系。作为一个下属，在恰当
的时间、场合，和上司开一个富有幽默情趣的玩笑，在搞好同上司的关系方面，可以收到非常好的效果。
不过，俗话说：伴君如伴虎。在个人关系上还需要主动与上司保持合适的距离，距离太远了不好，距离太近了也可能会很糟。
其实，让老板笑口常开不仅仅是找到工作之后的事情，在找工作的过程中，求职者就可以运用幽默的力量逗得老板开口一笑。
找到一份称心如意的工作，是求职者最大的心愿。但求职不易，有时我们在苛刻挑剔的雇主面前一筹莫展。这时，何不借助幽
默的魅力让面试你的老板笑一笑，这对你取得面试的成功必然会有助益。
一个人在外面找工作，他来到麦当劳。老板问他会做什么，他说我什么都不会，不过我会唱歌。
老板说你就唱一首试试，于是他就开始唱了：”更多选择更多欢笑，就在麦当劳！“
老板一听就乐了，接着问了他一些对麦当劳有什么了解之类的问题，最后，他被顺利录用了。
上面的例子中，求职者在面试中借助了幽默的力量，他首先就以唱歌的方式说出了麦当劳的广告语，表明了自己对麦当劳是很
关注的，也有一定的了解。他在博得老板一笑的同时，获得了老板的好感。工作太累的时候，难免会偷懒，这时候如果被老板
看见了，你该怎么办呢？
有一个建筑工人在工地里搬运东西，每次只搬一点。
工头不得不开口说话。工头以纠正的口吻对他说：”你想你是在做什么？你看看别人搬那样重的东西！”
“嗯哼，”工人说，“如果他们要懒到不像我搬这么多回，我也那他们没办法。”老板被他逗笑了。
工人以幽默的口气为自己的偷懒行为辩解，老板即使会批评他，也会比较随和，责罚也会比较轻。假如你对于装疯卖傻的演技
颇有心得，无妨也在对您颇有微词的老板面前，以若无其事的态度告诉他下面的小笑话，且看他的反应又如何呢：”幸好我已
经娶老婆了。“
当然，你的老板无法了解你这一句话的意思，必定会一副茫茫然的样子，莫名其妙地看着你！
就在这时候，你可以不声不响像自言自语地对自己说：”所以我现在才习惯别人对我的唠叨了。。。 。。。“
如果你能够微笑着说的话，你的老板也必会露出会心的一笑！
而就在你表现出沉着的大家风范，且老板又似乎对你放松敌意时，就正好有机会使他改变对你以往的错误观念。
让你的老板笑口常开，你的工作就能进行得更加顺利。
幽默能使你苦中作乐
幽默，可以让人觉得醇香扑鼻，隽永甜美。幽默，可以把别人的心吸入你的幽默磁场，在一起笑的时候，使彼此的感情产生交
流。如果我们在工作中遇到了什么困难，难以解决，就可以适当地运用幽默这个武器，促进问题的解决。
一个居民的房屋漏雨，每次请求修缮都没有结果。一天，物业领导视察民情，也问及他的房子一事。
人们以为他会大诉其苦，却没想到他微微一笑说：”还好，不是经常，只是下雨时才漏。“他的妙语博得领导一阵大笑。几天
后，修房问题妥善解决。
凡人幽默，可以使愁眉不展者笑逐颜开，也可以使泪水盈眶者破涕为笑；可以为懒惰者带来活力，也可以为勤奋者驱除疲惫；
可以为孤僻者增添情趣，也可以使欢乐者跟家愉悦。
唐恩是牛津大学哲学系毕业的，毕业后找不到工作，一直失业在家。后来，一位大学同学介绍他到动物园打工，他很高兴地去
了。原来动物园有只老虎生病送医院，要他穿上虎皮暂代一下。他想反正也没人看得出是他，就答应了。
穿上虎皮进了兽笼后，他就很尽职地走来走去装老虎。没多久，兽笼大开，竟然又进来一只老虎，他吓得一直往角落退；而那
只老虎一直向他逼近。。。 。。。最后退到退无可退时，那只老虎说话了：”老兄别怕！我是剑桥哲学系的！“
工作中有苦有乐，这位牛津大学哲学系的唐恩同学在困窘之中的一份工作经历就让人忍俊不禁，他认为自己一个名校生出去装
扮动物有些不好意思，谁知另一个装扮老虎的竟然是剑桥的。名校生去动物园工作的现实，揭示了职场竞争的残酷。