开场白问候
亲，您好！我是XX男装客服代表：督导。您稍等，我帮您核实一下宝贝的情况，马上回复您！
亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢？
亲，您好！我是XX男装客服代表：督导。这件商品现在……
亲，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务！
亲爱滴女神/男神，欢迎走进XX旗舰店，我是客服XX，很开心和您一起选购！
亲，您好！欢迎光临XX男装！我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务！请问有什么可以帮您的吗？
繁忙回复
亲， 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦！掌柜回来马上回复！
亲，不好意思！店主去忙了，可能没及时的回复你！亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。
谢谢！祝生活愉快。
亲，不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给您回复，谢谢！
亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦。
亲，您好！真的非常的抱歉，本店的客服在吃饭中，有什么问题请您留言一下，我们稍后会第一时间回复您好吗？
给您带来不便，敬请谅解！
你好，欢迎您使用。
材质、款式、颜色、质量、差异、尺码、色差等产品问题：
这款连衣裙是真丝面料的哦，非常顺滑，穿起来感觉非常舒服的哦~
亲，这款是丝绸面料睡衣，舒适丝滑，奢华大气，牛奶般丝滑触感，女人必备衣衣哦。
这款连衣裙是真丝面料的哦，非常顺滑，穿起来感觉非常舒服的哦~
亲爱滴您眼光真好，选的这款十分畅销，您穿上肯定十分漂亮~现在下单，今天就可以给您安排寄出哦~
亲，您好，这款宝贝有黑色和白色的，您可以根据您自己的喜好去选择拍下就可以了哦~不过比较多人喜欢的是黑色款的哦~
不好意思我们没有进货，不过我们有黑色、紫色、蓝色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢？
亲，我们已经加入淘宝的假一赔三服务了，如果是假的，您可以申请三倍的赔偿，这对您来说是有保障的呢！
亲，您可以拿去专柜验货或者上国家药品监督局查产品批号呢，如果是质量问题，您随时跟我们联系并退还给我们，
我们承担来回运费。
亲，我们这个产品累计已经有好几千人购买了，都反馈质量不错呢！
亲，如果您发现有质量问题，拍个照片给我们，确认属实，我们可以给您免费退换货的，这样对您也没什么损失哦！
亲，我们的产品已加入消费者保障协议，产品有质量问题，淘宝先行赔付，请放心选购。
亲，您好！请您放心，本店的产品在发货之前都是有做检查的，保证质量是没有问题的哦，如果您还是不放心的话，
可以看看评价里面都是买家对我们家的肯定的。如果之后我们的宝贝还是出现了质量问题的话，
本店是支持7天内无理由退货的哦~
亲，我们所有宝贝都是仓库发货的哦，宝贝的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买！
亲，我们的宝贝都是七天无理由退换货的，自您收到宝贝时起，只要您对我们的产品有任何的不满意，
您都可以联系我们的客服申请退换货。
亲，请放心购物，出售的所有商品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次检验，
力求做到无质量问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。
如果您有疑问，请联系我们。
亲，我们的产品都是百分百实物拍摄的，但是由于光线及显示器的原因，可能会跟实物稍有差别，但是请您放心，
我们已尽量把色差降到最低，也请您谅解。
亲，建议选M码哦，您身材真好，穿上更加漂亮哦，不过您也可根据您的身型，以及您需要的松紧喜好来挑选哦。
亲，建议选L码哦，您身材这么标准，穿上美美哒，不过您也可根据您的身型，以及您需要的松紧喜好来挑选哦。
亲，建议选XL码哦，应该合适的哦，这一款上身效果特别好的，不过您也可根据您的身型，以及您需要的松紧
喜好来挑选哦。
亲，根据您提供的信息，我们给您推荐的尺码是*码，这个尺码我们也推荐过很多跟您类似信息的买家，
他们购买后对尺码问题也都很满意。但是由于每个人的穿衣习惯都不同，所以您还可以再根据一下您平常
所穿的尺码来对比一下，也可以具体对照一下平铺尺寸来决定，不同品牌的衣服是采用不同的版型，
所以都会有区别，但我们会比您更熟悉自己的产品，所以给您推荐的是*码，具体尺码还是要由您来决定噢。
亲，这款宝贝的尺寸在详情页里面有的哦，另外还有不同类似的人穿着参考数据。
如果您实在不清楚自己要穿多大的码的话，可以麻烦您告诉我一下您的身高、体重、腰围吗？
我可以为您提供一些建议供您参考哦！
亲，能不能方便说一下您的身高，体重，及年龄，这样方便我们推荐适合您的款式及尺码？
亲，根据您提供的信息，我们给您推荐的尺码是*码，这个尺码我们也推荐过很多跟您类似信息的买家，
他们购买后对尺码问题也都很满意，但是由于每个人的穿衣习惯都不同，所以您还可以再根据一下
您平常所穿的尺码来对比一下，也可以具体对照一下我们的平铺尺寸来决定，不同品牌的衣服是采用不同的版型，
所以都会有区别，但我们会比您更熟悉自己的产品，所以我们的产品给您推荐的是*码，具体尺码还是要由您来决定噢。
亲，我们的产品染色色牢度都符合国家标准四级，只要您反面洗反面晒，不会轻易褪色的，请您放心购买。
染色是要添加很多化工产品的，如果色牢度超过四级，就必须添加大量会对身体严重危害的甲醇，
所以我们把色牢度控制在国家标准四级。
亲，我们的产品都是百分百实物拍摄的，但是由于光线及显示器的原因，可能会跟实物稍有差别，但是请您放心，
我们已尽量把色差降到最低，也请您谅解！
亲，我们是专门请摄影师拍摄的，有时会由于电脑显示器的亮度调节不同导致出现色差，
但是我们都是把色差减到最小的，您可以放心购买。
是否有货、假货等问题
亲，不好意思，你订的衣服没货了，能否换其他新款的？
亲，这款包包的兰色的现在没有货了，我推荐您考虑下同款的玫红色的哦。
亲，本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦！
亲，请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我一下好吗？我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦！
亲，您好！您看中的这款宝贝本店是有现货的呢，您是可以放心的拍下的哦！
亲，真的非常的抱歉，您看中的这款宝贝本店已经没有现货了呢，我推荐另外一款给您，跟您想要的这款比较类似，
另外推荐的这款是我们家的热卖款哦，客户买回去之后评价都非常好的哦！
亲，我们的宝贝描述里面有详细的辨别真伪的方法，您稍等，我截图给您哦~
亲，所有的宝贝都是专柜正品，接受专柜验货，亲可以放心选购。
亲，我们是XX男装大陆的唯一授权代理哦。无论是产品的真伪还是质量方面，我们肯定能给您最大的保证的。
您绝对可以放心哦！
亲，宝贝都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲爱的尽可放心购买哦~
发货时间、发货快递、到货时间、包邮问题
亲~ 付款后我们尽量当天填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到，
北京市内是次日到达~
亲~ 淘宝发货流程规定：付款当天起三天内是正常发货时间，发货天算起三天不到货，
可以到淘宝发货物流信息中自行查询，如果亲您非常有空，也不需要天天查询的，因为有时候货收到了网上
也没有跟踪记录，跟踪记录是快递公司更新的，不是我们说要查就能查到的，谢谢！
亲，付款后我们是当天下午4：00前填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，
发货后外省3-5天左右收到的呢亲亲。
亲，本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，
我们可以提前给您安排发货的呢！
亲~ 货到付款，要用淘宝规定的物流公司，快递费20，淘宝另加服务费10元的；如果直接支付成功不选择货到付款，
即需付衣服款快递款就OK了。两种支付方式你对比一下，自己决定要哪种。
亲~ 我们是使用EMS/宅急送两个快递公司，如果需要圆通，申通，顺丰，请在拍下宝贝的同时在留言上写一下，
同时不拍相应的邮费，都是按实收取哦~
亲，我们是默认申通快递的，您看申通快递您那里能到吗？
亲，EMS的收费标准是全国范围20元，超重也无需加钱。到达时间为2-5天。
亲，您好！本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦，
如果您要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢！
亲，如果您很着急的话，我们建议您采用顺丰快递，但价格稍微贵一点。需要另外支付15元的快递费用。
我们不能承诺具体到货时间。快递和邮局速度，我们不能左右改变，请您理解包容！
快递一般均2-3天左右到达。节假日，自然灾害，交通意外，较偏远地区等，均有可能到货时间延迟！
您好，正常情况下，申通快递2-4天内到达，75%是2天左右，江浙沪地区基本是隔天就到。
这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您理解呦。
亲，您好！请您放心呢，我们家的合作快递都是非常的给力的哦，江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货，
其他地区一般是发货后的3-6天左右到货，根据发货仓库和运输快递的情况，具体到货时效以快递送货时间为准哦，
感谢您的支持与理解，麻烦您收到货的时候认真仔细的检查一下，如果有什么问题，您可以随时和我们联系，
我们会尽快给您处理的，祝您购物愉快！
亲~ 建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多付的邮费，
我改好后你再进行支付。
您好，亲，由于您是要发往新疆丶（西藏丶广西）地区的，快递路程较远，快递公司对这些地区加收了快递费用，
所以我们需要再加收您15元的快递费用。
我们公司包邮费的范围是申通一般城市（10元可以到达），如果是江浙沪的申通快递费用只要5元，感谢您的理解和支持。
亲，您好！真的感到非常抱歉，本店的产品的邮费都是由快递公司这边收取的哦，我们也只是代收的哦，
真的是不能为您包邮的哦，请您理解！
退换货问题
自您收到宝贝的7天之内，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以申请退款，但邮费由您承担，请谅解，谢谢。
（温馨提示：亲，退回来的商品请保持吊牌完好，不要影响我们的二次销售哦。
这个您请放心，我们店铺是支持七天无理由退换货的，我建议您收到货后先把包包填满，
然后再背在身上试下上身的效果，然后再考虑是否喜欢？是否进行退换货？您说呢？
本店所有的宝贝保证正品哦，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以亲爱的尽可放心购买~
本店支持7天无理由退换货，收到货如果不满意，请在48小时内联系我们退换货，产品质量问题我们承担运费，
但是由于您个人原因如不喜欢。尺码不合适。没有想象中的等造成的退换货，需要您承担来回邮费。
请当着快递面检查快递件无误后再签收
亲，为了能及时给您处理退换货，您在收到货的时候内有附带一张退换货单，您要按照里面的要求，
写好卖家名和买家自己的淘宝会员名、淘宝订单编号、发回的原因等，发了记得把单号给我们。
凡由买家原因造成的退换货，邮费都由买家付，如有不便之处敬请谅解，谢谢！
亲，到已买宝贝中点退款，选择退货给卖家，选择快递填下单号就可以咯
亲，您的货我们已经为您发出了，您可以在物流详情查询到物流信息！建议亲爱的购买退货运费险，
当发生退货时，再交易结束后72小时内，保险公司将按约定对亲爱的的退货运费进行赔付的哦~
亲，请您放心哦，如果是我们的质量问题这边一定会为您处理好的。您需要配合一下，
请您发拍张有质量问题的图片给我们，好吧？