办公自动化（office Automation，OA）是在设备、通信逐步实现自动化的基础上，通过
管理信息系统（Mangement
Information System，MIS）的发展而兴起的一门综合性技术。它
是将计算机网络与现代化办公相结合的一种新型的
办公方式，它不仅可以实现办公事物的自动化处理，而且可以极大地提高个人或群体办公事物的工作效率，为企业或
机关的管理与决策提供科学的依据。在办公自动化领域，如果说硬件条件是其环境保障，则软件技术就是办公自动化
各项功能得以顺利进行的灵魂所在。自20世纪70年代，从单机处理开始，例如，采用微型机处理文字，进而完成文件归档
、记录指示、电话自动记录等任务。20世纪80年代后进入办公自动化的快速发展期，在办公室
中普遍采用计算机作为高一级
的管理工具，如信息检索、辅助决策等，出现办公设备和计算机、通信等互连构成的计算机网络系统，利用网络集成技术，
人对办公信息的处理能力出现质的飞跃，办公自动化成为职能建筑的一个主要标志。
目前，办公自动化系统成为包括计算机、通信、声响识别、数值计算及管理等多种技术的一个综合系统。
计算机技术、通信技术
、系统科学和行为科学被视为办公自动化的四项支撑，工作站（Work Station）和局域
网络（Aocal Area Network）成了办公自动化的
两大支柱。