1.密闭的房间和生产装置、设备容器内的火灾适合采用的灭火方法是()
窒息灭火法
2.向T公司认错
3.播种式拣货作业的英文缩写为(DAS)
4.适用于规模庞大,品种繁多,技术复杂的大型企业的组织结构形式是(事业部制)。
5.自我认知包括:①自我了解②社会反馈③他人评价④反省总结,其正确步骤是(①③②④)。
6.(合储功能区域)的划分主要就是根据库区场地条件、仓库的业务性质和规模、商品储存要求
以及设备的性能和使用特点等因素、对储存空间、作业区域、站台及通道进行合理安排和布置
7.众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务,
公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访,以全面了解顾客对生鲜蔬菜品
类、价格及物流服务项目的需求。通过调研工作众物智联物流与供应锥集团初步
确定四环以内,家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标客户,众物智
联物流与供应链集团生鲜连锁总部可以通过生鲜蔬菜展销活动、老年大学集体活动
(社会烹饪活动)等渠道获得老人的信息。
8.众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务,公司
计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访,以全面了解顾客对生鲜蔬菜品类、价格
及物流服务等项目的需求。通过调研工作众物智联物流与供应链集团初步确定四环以
内,家住3楼及以上(无电梯)且行动不便的老人为其新的目标顾客。提前做好拜访老人的
准备工作,包括:与老人确定拜访时间、了解老人的相关信息、准备好拜访资料、收集竞
争对手信息和(确定拜访人数)。
9.（精神文化）是企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。
11.某物流公司投诉物流专员小李接到物流客户的投诉:送货人员在货物接收时
发生意外,造成货物破损,客户情绪激动。此时,小李首先应该采取的行为是(倾听客户,让客户发泄情绪)。
12.(运输)是指物品从一个地点向另一个地点运送,其中包括
集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
14.下列车辆配载描述中,错误的是(饼干和洗衣服混装)。
15.假设某企业全年需用材料3000吨,每次订货成本500元,
每吨材料年储存成本为15元,最佳订货次数为(7次)。
16.PDCA循环能否上升和前进的关键环节(处理)。
17.请使用SWOT分析，某物流公司缺乏自有资金，在信贷收紧背景下，
缩减质押物种类，控制物流金融业务规模，属于（W-T战略）。
19.（GIS）是打造智慧物流的关键技术与工具，使用其可以构建物流一张图，将订单信息
网点信息、送货信息、车辆信息、客户信息等数据都在一张图中进行管理。
21.运输工具运用计划的编制关键在于(各项效率指标)的确定。
22.(仓库动线)指由人或物在仓库内移动,形成的一系列的点连接而成的线。
23.干扰送货作业计划执行的影响因素,不包括(装车发生错误,有货物目的地不在配送路线上)。
24.物流项目的开标流程包括:密封情况检查、拆封、(唱标)、记录并存档。
25.(期末盘点)是将所有货物一次点完,因此工作量大、要求严格。
26.(供应链管理)是以市场和客户需求为导向,在核心企业协调下,以
协同商务、协同竞争为商业运作模式,通过运用现代企业管理技术、
信息技术和集成技术,达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制。
27.众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份,到货品
为日用品、家电电器等,其中家用电器物品主要目的为近期大促提
前备货,计划存储至众物智联物流与供应链集团前置仓(云仓),日用
品存储至立体库区,作为众物智联物流与供应链集团物流中心仓库
主管小王,需要合理编制入库作业计划,以确保物品安全、快速进行
存储作业,仓管员完成货物上架作业后,需办理入库手续,主要包括货
物信息录入、(建立货物明细卡)、货物登帐、建立仓库工作档案等。
28.小张是某配送公司车辆调度专员,某日工作时接到配送中心临时
用车需求,小张通过“货拉拉”APP下单满足了用车需求。这次车辆调度属于(人工车辆调度)
29.物流企业采用二手信息收集国外顾客的需求,好处是简单、准确率高和(低成本)。
30.在工作中忠诚包括维护企业利益、维护企业荣誉和（保守企业秘密）。
32.众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份,到货物品为日
用品、家电电器等,其中家用电器物品主要目的为近期大促提前备货,计划
存储至众物智联物流与供应链集团前仓(云合),日用品存储至立体库区。作
为众物智联物流与供应链集团物流中心仓库主管小王,需要合理编制入库作
业计划,以确保物品安全、快速进行存储作业。为保证计划入库物能够顺利
入库,小王应在入库前准备出足够的货位和上架所需要的托盘,在计算所需货
位及托盘数量时应考虑的因素不包括:(叉车的类型)
34.招标单位为了达到招标目的,对外公布的有明确招标内容和具体要求的说明性文书是(招标文书)
35.“互联网+”背景下的智能化仓储系统是一种新型仓储理念,其在全新的智能化信息技术的促进下,
得到迅速的发展和应用。一方面因为我国长期技术落后,开始引起重视并强化对自动化立体仓储
物流的发展。这不仅使得生产空间与库存空间得到了大幅度减少,更精简了成本和流程,加快了物流的
速度,而且在未来随着AI、机器人等技术的进一步发展,将有巨大的发展潜力。人工智能的含义最早由
一位科学家于1950年提出,并且同时提出一个机器智能的测试模型,请问这位科学家是(图灵)
36.下列(在途跟踪管理)属于运输管理信息系统的典型功能。
37.下列有关物流成本预算编制的正确说法是(零基预算是以零点为起点,从实际需要出发,
结合企业资源情况,通过逐项审议各项成本费用支出的必要性、合理性以及支出数额的大小而编制的预算)。
38.国际货运代理企业根据被代理人的授权,以被代理人的名义从事代理行为时,所产生的法律后果由(被代理人)承担。
39.目标成本制定大体上可以分为四个步骤,即目标成本的预算、目标成本
的可行性分析、目标成本的分解和(目标成本的追踪考核与修订)。
40.(分拣)是配送中心依据顾客的订单要求或配送计划,将拣选
出的商品复核包装后按一定的方式进行分类、集中的作业过程。
41.当事人要求另一方当事人赔偿是,须提出赔偿要求数,并附上运单、货运事故和货运价格证明等文件。
要求退还运费的,还应附运杂费收据。另一方当事人应在收到赔偿要求书的次日起(60)日内做出答复
42.有关物流配送企业的物流成本控制的形式不包括(以物流存货相关成本作为成本控制对象)。
43.范围类别物流成本以物流活动的范围作为物流成本的计算对象,
具体包括供应物流、企业内物流、销售物流、(回收和废弃物物流)等不同阶段所发生的各项成本支出。
44.箱式穿梭车系统组成不包括(托盘式穿梭车系统)
45.全球卫星定位系统也称为(gps)技术。
46.在国际海上货物运输中,若按照货物重量或体积或价值三者中较高的
一种方式计收海运运费,则船公司运价表内以(W/MorAdVal)表示。
47.下列选项中,国际货运代理企业不得从事的业务是(允许其他单位以该货物代理企业的名义从事货运代理业务)。
48.节约里程法每次合并时都要计算所节约距离,纳入现有路线的是(节约距离最多的站点)。
49.库存效率方面的指标一般通过(库存周转率)来反映。
50.调运物资舍近求远,导致货物运距增加的现象称之为(过远运输)。
二.多选题（共20题，22分）
51.物流公司若在运输环节发生货损货差,可以采取()等处理方法。
选择合适的包装物与包装方式
加强运输途中的安保
加强运输工具的检查
52.一般经费涵盖除材料费、人工费和维护费之外的费用项目,如:办公费、差旅费和()等。
会议费
水电费
煤气费
通信费及其他杂费
53.货物运输生产计划的作用包括()
充分满足市场对运输服务的需要
保证工农业生产迅速发展
促进各种运输方式的综合利用和合理分工
54.当顾客对物流公司提供的服务比较感兴趣、也需要这种服务,但对价格还有不同意见时,跟进人员可以()。
收集同类产品的价格情况
取得顾客对公司提供产品的认可
适当降价
55.下列选项可提高实载率的措施包括()。
整车运输
整车拼装
整车分卸
56.下列选项属于收货人的主要违约责任的包括()。
收货人预期领取货物要承担货物的仓储保管费
收货人应当补交托运人未交或者少交的运费,迟交的要承担滞纳金
因收货人的提货行为而造成承运人其他财产损失的,应承担赔偿责任
57.常见的物流作业动线类型包括()。
U型动线
L型动线
I型动线
58.AGV小车组成部分包括()。
驱动转向机构
移载机构
蓄电池与充电系统
59.运输过程跟踪管理的典型功能包括()。
车辆实时状态监控
车辆行驶路径优化
运输货物安全监控
60.供应链战略管理的内容包括（）
战略分析
战略选择
战略实施
战略评价
61.“绿色物流”体现的3R原则包括（）。
减量化（Reduce）
再循环（Recycling）
重用（Reuse）
62.库存合理化的标志主要有（）。
质量
库存数量及库存持有时间
库存结构
地区分布
63.物流企业可以使用（）方法进行数据采集，获得一手资料。
电话询问
观察顾客行业习惯
邮寄调查问卷
64.物流公司获取甲方招标文件的途径有()等多种方式。
咨询公司
招投标网站
老客户介绍
公司招标公告
65.企业库存费用主要包括()。
存储费
保管费
缺货费
66.小王在某物流公司从事售后服务工作。日常工作过程中,小王除了适用电话之外,其他适用沟通方式包括()。
网络沟通
邮件沟通
面谈沟通
67.智能物流的创新模式包括()
云物流
云仓资源共享模式
物流众包共享模式
68.下列属于导致配载效率低下的因素包括()。
配载优化技术不成熟,计算困难
配载时间制约
订单波动,带来多次重复计算
货物基础数据不准确
69.盘点作业的目的包括()。
确定现存量
确认企业损益
核实商品管理成效
发现账物不符的原因
70.下列属于对创新的误解的包括()。
创新就是创造新产品
创新一定是技能创新
创新的成本高昂
创新就是一瞬间的想法
71.运费管理中的计费规则需要根据政府主管的定价标准,结合行业规范制定,并报物价主管部门批准。对
72.货物运输到达后,承运人负有及时通知托运人的义务。错
73.运输任务管理是登记客户所需要进行运输的货物品名、规格、数量、重量、
运输要求、运输交货时间、起运地点、目的地点等信息,以便安排运输计划。错
74.在一个推动式供应链中,生产和分销的决策都是根据长期预测的结果做出的。对
75.货物运输合同是承托双方签订的明确双方权利义务,确保货物有效位移的,具有法律约束力的合同文件。对
76.核心资源是指为了保证商业务模式有效运行最重要的事情。对
77.客户关系只能存在于一个细分客户群体中。错
78.职业道德具有重要的社会作用,它能调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。对
79.车辆的固定绩效考核就是对车辆方面关于固定成本方面进行考核,而
变动绩效考核则是对关于变动成本方面的绩效进行考核。错
80.永续盘点法是指对商品进出动态频率高的、或易损耗的、或昂贵商品的一种盘点方法。错
81.危险化学品燃爆危害是指化学品能引起、爆炸的危险程度。对
82.你是某物流公司仓储部门实习人员,发现经常有老员工违反工作程序,你决定
写信给公司有关部门反映情况，你使用“正式指数”进行判断，该文书的得分接近30分，为非正式文书。错
83.提高服务质量是提升服务态度的基础,提升服务态度就必须提高服务人员的
主动性、创造性和积极性,以及基本素质和职业道德。错
84.仓库盘点作业开始之前不必对盘点场所进行清理。错
85.对于间接为物流作业消耗的费用，可以将相关消耗的费用，直接记入物流成本及其对应的物流功能成本。错
86.有效性供应链战略强调快速对需求做出反应，所对应的产品是创新性产品。错
87.安全色标红色含义是禁止和紧急停止,不表示防火。错
88.客户位置离配送距离远近、配送据点到达客户收货地点的运输路径选择直接影响到运输成本。
一般情况下,客户之间的距离越近,而且他们距离配送中心越远,配送成本往往较低。对
89.办公文书写作的基本要求包括:准确、详实、庄重、及时、规范等。错
90.配送企业接收并处理订单,针对有效订单所包含的商品信息、所在区域等,选择不同的拣货方式。对