客户来电称，投保的时候服务人员没有告知重疾理赔之后，
主险的保额会等额减少，也没有告知健享和住院日额后期保费会有变更，
要求公司退保，坐席已经告知了保险条款中有载明并告知了目前退保规则
，客户不接受，坚持要求投诉，烦请核实处理。
客户来电提供军官证和身份证信息，称在宁夏银川她做为投保人给自己孩子购买的世纪彩虹都已经交清，
但通过这两个证件号都查不到保单，前两天有服务人员联系她坐席指引联系服务人员提供保单号客户不接受，
要求投诉为何她的证件号查不到保单，那是否保单就白交了，要我司给一个答复，烦请处理。
客户来电要求投诉：称现在要求公司把这张保单退还本金加利息，加上精神损失赔偿，认为险种不合理，
侮辱客户的人格，认为是不公平条约，提及诈骗，另客户认为公司出卖了自己的信息，
经常有其他电话（客户不愿告知，让公司自己查）打给自己称是和平安合作的单位，
对于客户的保单信息非常清楚，坐席解释公司对于客户的信息是有严格的保密机制，
并尝试解释保险责任，客户不接受，且对此不满，且不接受现金价值部分退保，
客户称买保险到现在从未有服务人员主动联系过自己，对此服务也不满，
提及一级一级告，客户有强烈的投诉，烦请协助处理。