客户来电称自己保单不打算交费，要求公司退还已扣的续期保费，抱怨服务人员王艳梅1100335539没有给其处理，
称保费到期之前就给业务员联系告知不缴费，但此业务员没有任何操作导致，提及要投诉业务员，要求公司一并
给其处理此事情，烦请公司核实处理，谢谢！保费类_客户要求退回已扣续期保费.
客户刘芳晰(身份证：370602200006235229)要求更换APP上绑定的客户经理，将张玉梅
（代码1110534886 ）更换为侯晓萍 （代码1110821760），坐席已向客户解释原则上是不予变更的，
但客户不接受，烦请公司处理回复，谢谢！
客户来电称，自己要起诉公司，要求公司提供一个能收到诉状的地址，接收人姓名和电话，不愿意告知是什么事情，
看客户前期有反应过问题，客户要求公司尽快联系自己告知，烦请核实处理。