P13110000*454，客户来电称：自己在2020-6-09号来电反馈过领取生存金的问题，
一直到现在都没有处理好，因为投保人在国外、被保人在国内上学，
客户资料已经通过三方视频办理好，但是现在还有一个职业变更业务说缺失什么资料，
需要投保人签名的办理不了，现在投保人在国外，疫情期间也不方便邮寄，对公司非常不满，
业务员也帮自己解决不了，现在要求公司想办法给其解决，客户抱怨情绪很大，烦请处理，谢谢！
客户再次来单称自己之前反馈的问题：P1360000*44，来电对退保金额不满，
坐席已解释退保按照保单现金价值退，客户不接受，
称当时服务人员告知自己退保至少能拿回自己的本金，要求当地机构负责人给自己一个合理的解释，
并要求把公司把自己所有交费的单据提供给自己，否则就要告平安，投诉到平安最高领导或者通过市政府、
各种媒体曝光，烦请处理，谢谢！
客户再次来电表示对退保金不认可，坐席已经解释被保险人领取年龄的保单生效对应日起不得退保，客户不接受，
坚持要求公司退保，不接受按现金价值退，称公司如果不处理，自己就每天打电话投诉，去银行保监会都去投诉，
称公司是违法的，还要找公司的老总，解释安抚不接受，烦请公司核实处理，谢谢！
客户来电称自己在6月中旬给了5000块钱给一位叫仇立的领导，该领导承诺帮客户购买保险，客户称当时是给的现金，
但该领导并没有按承诺帮客户购买保险，现客户也联系不上该工作人员了，
坐席已解释涉及到服务人员个人行为可通过正规法律渠道维护自己权益，坐席已在线解释安抚客户，
客户均不接受，坚持要求投诉，并要求公司在下午2点之前给其联系，不然就要到银保监会去投诉，
坐席已解释公司一般回复时效，烦请核实处理，谢谢！
客户来电称业务人员张亚*推销保险，并赠送客户礼品，最终客户没有买并退还了礼品，
服务人员与其主管魏香再次前往客户家推销，客户还是拒绝了。服务人员和其主管就当众辱骂客户。
后客户通过监控发现其主管魏香*把自己的车都刮花了。客户非常生气，并已报警处理。
客户称服务人员营业部在即墨市泰山一路518号营业部。客户要求投诉服务人员及其主管，要求我司给出合理解释。
烦请公司处理，谢谢。