销售技能
客户进货达不到指定金额或数量
1、如遇vip客户补货可以着情安排
2、普通客户：先尽量去与客户沟通，达到指定金额和数量，在保证价格的前提下，可以做搭赠介绍。
客户不愿意加货的情况：
表明态度：不管是您发5件或是10件，您发货我们就高兴，1桶都高兴，1个电话的事，我们就是为您服务的
a、告知搬厂，离物流远。
b、临沂是物流之都，路上货车多，到达物流部运输时效慢。
c、散单多，一天只能送一车，合作司机不愿意来拉货，到很多家卸货不方便
新人第一次联系客户开场白：我是邦乐澳的花花，现在负责与您对接业务，您有相关需要或者咨询，随时联系我，我会全力
配合好您的
维护客户开场白：
a、X总，您好，现在由于限电，我们这边产量受限，怕耽误您用货，您需要订货请及时联系我，我帮您排单。
b、X总，您好，最近订单很多，排单周期有所延长，您有订货需要请提前联系我，我提前帮您排单。
c、X总，您好，现在受疫情的影响，很多地区物流无法配送，怕耽误到您用货，趁现在疫情还没有蔓延开，咱及时补货吧。
d、X总，您好，由于原材料价格暴涨，我们的产品也即将调价
e、公司开展了促销活动
f、公司研发了一款很有优势的新品，我详细给您介绍介绍。
g、公司产品外观升级啦，更好看更靓丽。公司现在和太平洋保险合作了，现在产品保险公司承保的，外观有这个保险的标
志，这个很吸引客户的。还有一个亮点是零售价的条形码，用微信一扫就出来一个参考价格，这个可以帮助您更好的去做
营销的。
h、X总，您好，临沂空气差，我们有环保资质，还得响应环保预警，可能几天后才能开工，您需要货可以现在下单给我，我
帮您提前排单。
I、俄罗斯和乌克兰打仗
j、看您液体卷材卖得挺好的，我们也有这个产品，质量很好价格也很有优势，您进货的时候带点给您试试。
急着发货：
看客户情况，VIP客户尽量满足，一般客户说清楚发不出的原因
1、公司离物流50多公里，上午的车是7点多就出发了，中午12点前还会走一批车，下午确实不方便发货。
2、公司需要排单，根据付款顺序生产的。
3、如果客户愿意承担的情况，找货拉拉来公司装货。
催发货：
您的订单我已经帮您下到车间了，财务那边看到账款信息就会安排车间发货的，您付好款和我说下，我催财务优先审核。
您付款后车间大概第二天就发出了，隔天您就应该收到啦。
您订单核对了好吗，没有问题吧？
增加客户单价：
5、公司起订量是1000元，您看这样好吗，您进1000元，我帮您申请优惠
6、叫客户进公司好卖的产品，凑满1000元
7、了解客户经营类目和情况，推荐合适的产品
8、推荐客户多进些常卖的产品
物流费用高
1、产品价格高可以包邮
2、您好，我们已经是问了5家经常合作的物流，费用已经是报的那家最低的了，您也可以提供您熟悉的物流，我们可以发
您指定的物流。
讨价还价：
7、我这边帮您申请到了很大的优势，现在您只要单次进XXX桶，就给您送X桶
8、我再和上面申请申请，帮您争取更多的优势。
9、我帮您申请到已经是最大的优惠了，您用过我们的产品，也是认准质量的，我再看看能不能给您多带点物料。
结束语：
谢谢老板，我们尽快安排发货
物流太慢
1，这次交易给您带来的不便，我们深感抱歉！也非常感谢您能给我们反馈，让我们有一次改进的机会，我下次会为您
换一家更好的物流来发。
2、实在不好意思，可能物流当天没装上车，所以导致晚了一些，下次我们交待物流当天装车。
对质量有所担心：
4、您好，我们国标的产品都是包检测的，企标的产品也是保证施工效果的。
出现问题：
注意事项：客户开骂也不要和客户吵，客户不是针对你个人。解释是为了让顾客看到我们的诚意，既要说出事情的真相，
也要摆明我们在尽全力给客户处理问题的态度，让顾客认可我们。
1、问清楚客户诉求：
老板，公司在这呢，会帮您解决问题的。请问您想要公司怎么配合您？
2、解决问题：
问清楚客户诉求后，得找出产生问题的原因，根据不同问题情况收集信息。
a、自己能判断问题出现在哪里直接和客户说清楚。
b、自己解决不了：先让客户稍等，把出现的问题和客户情况以及收集到的信息发售后群里，各部门一起解决。