别人家的网站，百度要不要管？
这个问题听起来颇有一点“狗拿耗子”的意思。
但如果这个问题再具体一点，“用户在百度搜到了别人的网站，点进去了解以后使用了商家的落地服务，
然后发现实际服务不咋地，进而怨恼百度，百度要不要管？”
可能更多同学会眉头一皱，发现事情并不简单——这咋管？
上周就发生了这么一件事：上海消保委家电专业办从百度、58、淘宝等多家平台寻找空调维修人员，
结果却发现多数空调维修服务商有误导和欺骗消费者行为。
其中，从百度上找到的上海喜梦制冷设备安装维修有限公司维修工，
上门检查内机后就判定内机电脑板故障，维修工将内机“捣鼓”了一会儿（实际并未修理），便称修好了。
随后维修工又谎称室外机没制冷剂，虚假加液，收费730元。
对此，我厂相关部门经过排查，发现商家上海喜梦制冷设备安装维修有限公司线下维修存在的服务欺诈行为，
决定第一时间将其下线，并将依规处罚。
在复盘这个案例时，有同学说，从法务角度看，线下服务质量问题，搜索引擎是不用付法律责任的，
而且百度已经核查了这推广企业的线上信息是真实的，要控制其线下服务，实在臣妾做不到啊。
这或许是目前的现况。但我们真不该太过强调这家企业是合规的，这不是一个积极的态度。
过程正义不等于结果正义，毕竟它的服务没令人满意。
我们更需要扪心自问的是，这个现况，用户能对百度满意吗？
这符合社会公众对百度的要求吗？符合百度想让复杂的世界变得简单的使命吗？