接下来第二个槛我们也要讲一讲，网络和媒体舆论。
这方面坦率讲我处理的非常业余，以前我个人没有这方面的问题，今天我们好好说一下。
起初媒体的负面言论没有出现的时候，网上讨厌我的人很多，大家知道像我这样有个性的人，
在传统文化的国家里被一些人讨厌是非常正常的。开始网友在网上讨厌我的人、个性不合的人黑我的时候我还挺高兴。
“说一个最短的IT业笑话：罗永浩。”“看完罗永浩的各种吹牛我觉得他是一个有野心干翻一切的人。”
也有一些很不好玩的，“罗永浩也许并不完美他内在的艺术气息和工匠精神让我感动及因为罗永浩我相信锤子手机，
对于真正的大师不应该用世俗眼光看待。（请到各大论坛扩散，费用按每个发贴量计算，括号内容必须删除）。
”这个有点缺德贴的到处都是。
很多人本来不喜欢我们，看完了以后觉得我们是一个流氓公司，搞的我们很被动。
起初我比较大意，有一些ID常年造我们的谣，甚至还有“锤黑联盟”。我们起初麻痹大意了，总觉得我们问心无愧，
其实新浪是受理这种投诉的，如果我们官方提供一些证据证明一个人主发造谣三个还是五个，
他主发的，新浪直接就会删除这个ID，作为公司为了自我保护应该这么做的，
我行走江湖这么多年一直都是野路子，没有注意这些。
媒体这块我也没有处理好，之前我总是有一些江湖野路子的自信，以前我是光棍，非常自信。
起初我们做这个锤子科技的时候，有投资人和一些咨询界的朋友问过我，媒体公关你怎么解决。
我们操作的是一个非常大的事业，他要确保每个岗位都有合适的人。
我跟我们的投资人说，我们全是正面报道，不需要媒体公关。
但是等到我们为了生产问题焦头烂额的时候，我一个半月的左右时间里没有回家，
在廊坊富士康附近的旅馆住着，这时候为我开始跟媒体出现了一些问题。
因为那时候每天都是没日没夜在焦虑，进车间带不了电话，别人打给我的都是不认识的号，
有一些媒体的记者给我打电话，传我们生产不出来，公司要倒闭了，他们问我，我其实有点不耐烦。
我也是比较朴素，我每次自己接电话，搞的我很烦，尤其有一些记者打电话我说下次你给我发短信。
那时候我不知道媒体是惹不起的，对一个企业家来讲，媒体是惹不起的。
我都说没时间不要打电话，你这人不会发短信吗。这种话作为一个企业家怎么可以跟媒体讲呢？
接下来有记者打电话说，老罗听说你们发了40000部手机，退了39000部，我一听就火了，那个报道还说，
他问我的时候跟我说，听说一天发一千部，发了4万部，退39000部，我说你是不是这里有问题，
我说我得多傻还能继续发货，肯定早就停了。他说你怎么这样讲话，我说好吧，我该挂断了。第二天就看到很吓人的报道。
还有人讨论3000块的价格，你怎么想的，怎么能卖3000块，你可是国产手机，
国产手机怎么能卖3000，人家都说你3000块，你想清楚了吗，跟我纠缠了30分钟。
我说你有完没完，价格问题就不聊了。第二天出了报道上了头条，说罗永浩：穷屌走开，我们是为精英阶层服务的。
你可以想像8000多条评论全是诅咒我死全家，我开始意识到出了一些问题，
尤其是报道我们负面新闻的媒体级别越来越高，尤其是最后一块阵地也（《南方都市报》）也沦陷了，
他们说罗永浩如果把目标市场换到贫嘴一族，还是很有潜力的。
我开始想，到底是哪出了问题，是不是媒体在蓄意黑我们啊？
网上有很多不负责任的分析，他们写了很多不负责任的话。
有一些小的自媒体基本上没有商业生存能力，靠的拿厂商的钱养着的，基本就是做打手。
我们当时很困惑，实验性地给100多家媒体打了一圈电话，问了两个问题：我们提供证据，你们会澄清吗？
请问你们会道歉吗？三分之二都是非常不好友的反映。
我们感到非常困惑，就我个人而言，老革命碰到了新问题，我过去和媒体没有任何问题，我也从来不经营媒体，
我就保持本色做人，多数情况下99%都是好评。其实我在媒体的个人资源很多，
基本上所有的主流媒体的主编、副主编，都是我的朋友。
我带着困惑找他们聊天吃饭，问问哪出了问题。他说，手底孩子下干的，他了解了一下。
比如说，一些门户网站的科技频道里，有6个小孩刚毕业的编辑记者，三个是铁杆的锤粉，三个是铁杆的锤黑。
媒体发出来就是三个黑我们的，三个夸我们的，他们觉得这个媒体很客观。
我跟媒体的老朋友吃饭寻找答案，其实聊了很多最后慢慢梳理清楚了，是这样的情况。
我得罪过的编辑和记者，是因为我曾经刻薄地批评过他们喜爱的品牌。
我觉得我只要说我的真实感受我问心无愧，有些品牌是他们青春记忆的一部分，这个不是夸张的，
像诺基亚整整几代人都用诺基亚长大的。我自己基本没用过诺基亚产品，没有特别的感情，我写了这个东西，
对这些人来讲，就是很大的情感伤害。
我作为一个个人，我讲过的话问心无愧，我就是刻薄的人。但是作为一个企业家，我不能这样。
我自己也反省了一下，我自己我这一生自认是原则性很强的人，说起娱乐圈八卦的时候，我又有几次是几次查证过的。
我听说谁跟谁有一腿，中午听说的晚上跟人吃饭就当谈资说了，这些都是我们平时不是特别注意的地方。
我的这些媒体的主编朋友给我讲了这些，我深表同意，接下来我问了一个蠢问题：“你们是媒体不应该更谨慎一些吗？”
如果你是一个个人可以这样想，如果你是一个企业家，到底谁该谨慎？企业和媒体面对面的时候，到底谁该谨慎？
肯定是企业要谨慎，你做大众消费品，你惹了媒体有什么好果子吃。
接下来很多编辑记者，这是万万没有想到的，
很多编辑记者由于误解转发一个谣言的时候常常带着正义感，你能理解这种心情吗？
我起初很难理解，直到媒体公关部门招来一个记者，这个记者原来在数字媒体工作，
我搞不明白这帮人怎么回事，我挖一个过来。
我看看怎么回事。我们从数字媒体挖了一个编辑记者，小伙子非常好，他上了几天班感慨，
我们整天被虚假的负面新闻搞的头大，他说没有想到，以前做媒体编辑记者的时候觉得，
所有的企业出的负面消息都是活该。
他报了一家企业的负面新闻，他认为那是正确的，报完了媒体公关给他打电话澄清一些事实，
他的想法是他觉得我是正义记者，你是一个邪恶的大企业正在试图对我这个正直的人搞公关，想都不要想，又发了三条。
企业需要解决这些问题，靠的是相互加深了解沟通，我们开始亡羊补牢，成立媒体公关的部门。
找有媒体资源的人来，要做的也不是什么到处贿赂，去跟各大新闻频道这些管事的吃饭喝茶交朋友，加紧沟通，
媒体对企业而言，特别是产业口的这些媒体，他们需要新闻的。
你要配合给他一些新闻，然后当他对你有疑虑的接受采访，甚至请他到内部了解情况，除了是保密的地方。
还有一个点很有意思，中国是一个人情社会，他们专门跑这个口的媒体公关，常年跟记者保持私人联系，
问个好，吃个饭，聊聊天，保持着私人关系。
等到你们有负面新闻的时候地再要发，不会因为你跟他吃过饭就不报了，他会打电话核实一下，
如果核实的时候你把证据给他，他发的就是辟谣新闻。这些事情上并不是没有方法解决的，任何一个做企业都是躲不掉的。
我们坦率的讲是我个人的问题，由于过去在媒体这方面过分的盲目自信导致出现了这样的情况。
我们请了专业的媒体公关以后，开始在做很多这方面的工作，效果还是比较明显。
以前跟我们非常不对付的媒体，他们带着对我们高度的戒备和不信任和我们的同事接触，
他们感觉你们的企业除了老罗都挺好的，我们媒体公关负责人说要不你跟老罗聊一聊吧，他说不聊了，看他就不是好东西。
你们这好人多，就他一个坏的。
听起来是松口了，出现成效之后公关部门的人对我硬气起来了，
他们对我只有一个要求，在媒体公关方面对我只有一个要求，交出微博密码。
不要再发任何没经过他们审核的内容，我现在的处境就是你在微博上看到的我发的每一条都是经过严格审核的内容。
这是最近进场被朋友问到的问题，说自从不在微博上讲话之后是不是憋坏了。
我给他们讲了企业家的责任感，他们觉得我在装孙子。
其实不是，很多事情我没有想清楚，一旦想清楚对我就不是什么问题。比如说我很多年前去新东方教书，
教了五年书又办了两年培训机构，我做过教师也做过校长，我做教育岗位我会很注意，我跟朋友唱卡拉OK，
他叫了几个姑娘过来陪酒，我并不是讲道学的人，我不是在这种场合主动叫姑娘的人。
别人叫了我也不会避场，我也跟着唱一会儿。
但是我去新东方教书，做了教师之后，这么多年我去任何夜总会这种场合，
只要别人叫女孩子，我马上退场，并不是我有多少假正经，我这个职业是跟这个相关的，
如果被别人看到，作为教师和校长的身份是非常尴尬。我在职业上想的非常清楚，我只是没有想到做手机不能说话。
如果我不更新微博，每天多出来很多时间，生活质量明显提高了。
过去我当成是一个营销和主战场去经营，要占用很多时间，现在感觉轻松了很多。
今天借这个机会，一直以来我没有控制好这方面的东西，使得我们同事受了很多的罪，也给支持我们的人带来了很多困扰。
由于我肆无忌惮，完全不在乎和仇家的沟通方式，导致很多的产品用户买了我们的产品之后，
在网上晒一个照片被很多锤黑过来骂。
我今天想借着这个机会给我公司全体同事和长期以来支持我们受到心里上摧残的朋友们表示一下我的歉意，非常抱歉。
我作为一个人非常成功，正如你们所知道的那样，
作为一个企业家，作为一个年轻的企业家，在刚走上这个岗位，
怎么讲叫什么蹒跚学步的过程里，犯了一些低级错误给你们带来困扰，非常抱歉。
我给我的同事，我在公司也没有机会讲这种话，表示我的歉意，给大家鞠躬了。